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本页汇总 kaiyun开云 旗下客户端在移动端的下载入口与安装说明。目前提供 Android 客户端与苹果 APP 两个版本，分别适配 Android 8.0 及以上系统，以及 iPhone 与 iPad 设备。下载前请先确认设备剩余存储空间充足、系统版本满足要求，并保持网络连接稳定。安装完成后首次启动需要按提示完成基础权限授权与账号登录。若在安装或使用过程中遇到来源提示、版本更新、多设备登录等问题，可参考本页下方常见问题部分逐条排查。所有安装包请通过本站公布的入口获取，避免使用来源不明的第三方文件，以降低安全风险。
各端下载
Android客户端
在本页点击 Android 客户端下载按钮获取安装包，也可在手机浏览器中打开本站下载页后选择对应版本。下载完成后进入手机的「文件管理」找到该 apk 文件，点击安装；若系统提示需要开启「允许安装未知应用」权限，请在设置中为该浏览器或文件管理器单独授权后再继续。首次启动时建议先授予存储与网络权限，随后使用已注册的账号登录，并留意启动页是否有新版本提示。
下载 Android 客户端苹果APP
苹果设备请在 iPhone 或 iPad 上使用 Safari 打开本页，点击苹果 APP 下载按钮，按系统引导完成描述文件或应用安装。安装过程中需要输入设备锁屏密码进行确认，完成后桌面会出现应用图标。若首次打开时提示「未受信任的企业级开发者」，请前往「设置 - 通用 - VPN与设备管理」中找到对应描述文件并手动信任，之后即可正常启动。iPad 上建议使用横屏模式以获得更完整的界面显示。
下载苹果APP常见问题
安装失败怎么办？
先确认设备系统版本是否达到要求：Android 需 8.0 及以上，iOS 需为近几代主流版本。若提示「解析包错误」，多为下载过程中断导致文件不完整，请删除原文件后重新下载。若提示「存储空间不足」，清理缓存或卸载不常用应用后再试。Android 用户还需检查是否已为当前安装来源开启「允许安装未知应用」权限；苹果用户若卡在验证环节，可切换网络后重新点击安装。
提示来源不明或未受信任如何处理？
这是系统对非应用商店渠道安装包的常规安全提醒，并非文件本身存在问题。Android 设备可在「设置 - 安全 - 安装未知应用」中，针对你实际使用的浏览器或文件管理器开启授权，再返回继续安装。iPhone 与 iPad 用户请前往「设置 - 通用 - VPN与设备管理」，在「企业级 App」一栏中找到与本站对应的描述文件，点击「信任」并二次确认，完成后即可正常打开应用。
如何更新到新版本？
应用启动后若检测到新版本，会在首页弹出更新提示，点击确认后按引导完成覆盖安装，原有登录状态与设置一般会保留。若未收到提示，可回到本站软件下载页重新下载最新安装包，直接覆盖安装即可，无需先卸载。苹果设备如遇描述文件过期导致无法打开，请先在「VPN与设备管理」中移除旧描述文件，再从本页重新安装一次。
多设备可以同时登录吗？
同一个账号可在手机与平板等不同设备进阶别登录使用，数据以账号为维度同步。若在短时间内频繁切换设备，系统可能触发安全校验，要求重新验证身份，按页面提示完成即可。为保障账号安全，建议不要在公共设备上勾选「记住登录状态」，使用完毕后主动退出登录；如发现异常登录记录，请及时修改密码并联系客服核实。